Política de Seguridad y Moderación
Estados Unidos
ARQUITECTURA DE SEGURIDAD
Atzyni combina denuncias de usuarios, señales automatizadas de seguridad, revisión humana con contexto limitado y asistencia de IA para casos específicos. Una denuncia o señal automática no constituye automáticamente una infracción confirmada, y las decisiones finales siempre las toman revisores humanos autorizados.
Esta Política de Seguridad y Moderación explica cómo Atzyni LLC ("Atzyni", "nosotros" o "nuestro") recibe y evalúa denuncias, utiliza sistemas automáticos de seguridad, puede emplear revisión de casos asistida por IA, aplica medidas de sanción, gestiona apelaciones y asuntos de alto riesgo, y limita el acceso administrativo a la información de los usuarios.
Esta Política complementa los Términos de Uso de Atzyni, las Pautas de la Comunidad, la Política de Privacidad, la Política de Denuncias y Apelaciones, la Política NCII y TAKE IT DOWN, los Términos de Eventos y Seguridad Presencial, y demás políticas aplicables. Describe el enfoque público de moderación de Atzyni; los procedimientos internos detallados, la lógica de detección, los umbrales, los controles de seguridad y los métodos de investigación pueden mantenerse confidenciales para proteger a los usuarios y la integridad del servicio.
1. Principios Fundamentales de Moderación
- Las denuncias, las alegaciones, las señales automáticas de seguridad y las infracciones confirmadas son conceptos distintos.
- El contexto importa. El lenguaje, las imágenes y la conducta deben evaluarse dentro del contexto razonablemente disponible.
- Atzyni procura utilizar la mínima información razonablemente necesaria para adoptar una decisión de moderación.
- Las herramientas automatizadas pueden ayudar a identificar riesgos, pero no imponen sanciones definitivas de forma autónoma.
- Los revisores humanos toman las decisiones finales en los casos que requieren medidas de sanción.
- La gravedad de la respuesta debe ser proporcional a las pruebas, la conducta, el riesgo y el historial pertinente.
- Pueden aplicarse restricciones preventivas mientras se investiga un asunto grave sin calificar al usuario como infractor confirmado.
2. Las Denuncias Son Alegaciones, No Conclusiones
Una denuncia de usuario informa a Atzyni de que alguien considera que cierto contenido o conducta puede vulnerar las políticas. Por sí misma, no demuestra que el usuario denunciado haya cometido una infracción.
Atzyni distingue formalmente entre:
| Registro | Significado |
|---|---|
| Denuncia recibida | Se presentó una alegación o inquietud de buena fe. |
| Señal automática | Un sistema detectó contenido o actividad que puede justificar triaje o revisión. |
| Sin infracción confirmada | La información disponible no demostró una vulneración de las políticas. |
| Infracción confirmada | Un revisor autorizado determinó que se vulneró la política aplicable. |
| Restricción preventiva | Medida temporal de seguridad mientras continúa la investigación; no implica culpabilidad. |
Por ejemplo, «ocho denuncias recibidas, cero infracciones confirmadas» no debe tratarse internamente como «ocho infracciones». Las apelaciones exitosas también deben reflejarse con precisión.
3. Cómo Pueden Denunciar los Usuarios
Atzyni ofrece herramientas de denuncia para usuarios, mensajes, eventos, grupos, Rooms, perfiles, fotos u otros contenidos compatibles. Las categorías disponibles pueden incluir spam/estafa, contenido inapropiado, acoso o conducta abusiva, perfil falso o suplantación, sospecha de menor de edad, y otras inquietudes.
- Los usuarios deben proporcionar información suficiente para que Atzyni localice y comprenda el problema.
- No se requiere certeza absoluta antes de presentar una denuncia de seguridad de buena fe.
- Fabricar pruebas a sabiendas, coordinar denuncias masivas falsas o hacer un uso indebido deliberado de las herramientas puede vulnerar las políticas de Atzyni.
Las denuncias ordinarias se priorizan según riesgo, gravedad, pruebas, inmediatez, contexto disponible y capacidad operativa. Atzyni no garantiza un tiempo fijo de resolución. Los procesos legales o especializados (como solicitudes TAKE IT DOWN válidas) pueden tener plazos legales propios.
4. Sistemas Automatizados de Seguridad
Atzyni puede utilizar sistemas automáticos internos para analizar comunicaciones, actividad de cuentas u otras señales compatibles en busca de patrones asociados a posibles riesgos de seguridad o integridad.
Las señales pueden relacionarse con:
- Spam y estafas.
- Acoso y conducta abusiva.
- Amenazas o violencia.
- Odio o abuso basado en identidad.
- Coerción o conducta sexual inapropiada.
- Manipulación de cuentas u otras vulneraciones de políticas.
Una señal automática es una herramienta de triaje. No constituye una determinación final de que un usuario haya vulnerado una política. Las señales pueden activarse por bromas, juegos de rol, sarcasmo, citas, lenguaje reapropiado, expresiones agresivas consentidas u otros contextos que cambian el significado.
Las señales de seguridad no vinculadas a una denuncia, investigación o necesidad legal se conservan durante un período limitado, actualmente aproximadamente 90 días, conforme al marco de retención de Atzyni.
5. Revisión Humana
El personal autorizado de Atzyni puede revisar la denuncia, el contenido denunciado y el contexto pertinente. La revisión debe comenzar con el menor contexto útil y ampliarse solo cuando sea necesario.
Revisión por necesidad de conocer
Los moderadores no deben explorar conversaciones privadas, Fotos Privadas, documentos de identidad ni historiales de cuenta no relacionados por simple curiosidad o porque su función técnica lo permita.
Contexto relevante
Puede incluir mensajes circundantes, si el contacto fue solicitado, si se pidió al emisor que se detuviera, conductas previas relacionadas, juegos de rol, citas, bromas mutuas, coerción, amenazas, conducta fuera de la app vinculada a Atzyni, u otra información necesaria para comprender el caso.
Conflictos de interés
Un revisor no debe intervenir en un caso cuando una relación personal, disputa previa, interés económico u otro conflicto menoscabe su imparcialidad. Dichos asuntos deben reasignarse.
6. Mensajes Privados y Contenido Privado
Atzyni no considera los mensajes privados ni las Fotos Privadas como una zona de libre navegación para sus empleados. «Privado» significa que el acceso está restringido según la función del producto; no significa que Atzyni o sus proveedores de infraestructura nunca puedan acceder a esa información.
El personal autorizado solo puede acceder a contenido privado cuando sea razonablemente necesario para:
- Una denuncia de usuario.
- Una investigación de seguridad o abuso.
- Una revisión de fraude o seguridad de la cuenta.
- Soporte técnico que requiera legítimamente dicho acceso.
- Cumplimiento de la legislación aplicable o de un proceso legal válido.
Atzyni registra los accesos administrativos sensibles donde sea técnicamente practicable y limita la revelación de la identidad del denunciante salvo que sea necesario, consentido o legalmente obligatorio.
7. Revisión de Casos Asistida por IA
Para un caso específico de moderación, abuso o seguridad, un administrador autorizado de Atzyni puede invocar Claude de Anthropic u otra herramienta de IA debidamente declarada para asistir con el análisis. Este flujo caso a caso es diferente de los sistemas automáticos internos de Atzyni.
Información que puede enviarse
Atzyni puede enviar un paquete minimizado de información relevante para el caso: detalles de la denuncia, fragmentos de mensajes pertinentes, contexto necesario, resúmenes internos de seguridad, denuncias previas y sus resultados, infracciones previas confirmadas e historial disciplinario relevante.
Qué puede hacer la IA
La IA puede resumir un caso, organizar los hechos, identificar políticas potencialmente relevantes, señalar contexto faltante, identificar factores de riesgo o sugerir posibles pasos a seguir.
Qué NO decide la IA
La IA no adopta la decisión final de aplicación de normas de Atzyni. No debe declarar de forma independiente a un usuario culpable de un delito, dictaminar que un denunciante miente, diagnosticar una condición de salud mental, hacer una determinación final de fraude de identidad o edad, autorizar divulgaciones a las fuerzas de seguridad, o imponer automáticamente un bloqueo permanente.
Atzyni procura minimizar la información transmitida para la revisión asistida por IA y no debe enviar rutinariamente documentos de identidad oficiales a Claude para verificaciones ordinarias.
8. Pruebas e Historial del Caso
Los moderadores pueden valorar las pruebas razonablemente disponibles en Atzyni y, cuando sea apropiado, la información suministrada por los usuarios sobre conductas externas vinculadas.
- Mensajes y contenidos de Atzyni.
- Registros de eventos o grupos.
- Registros de cuenta y verificación pertinentes al asunto.
- Historial de moderación y sanciones.
- Capturas de pantalla o documentación externa suministrada por los usuarios.
- Información de las fuerzas de seguridad u otra autoridad debidamente recibida.
Las capturas de pantalla y las pruebas externas pueden ser incompletas, recortadas, editadas, fabricadas o carecer de contexto. Siempre que sea posible, Atzyni puede compararlas con los registros de la plataforma. Atzyni no es un tribunal penal y no aplica el estándar penal de prueba; no obstante, las sanciones más graves deben tener una base clara y documentada proporcional a su impacto.
9. Opciones de Aplicación de Normas
Según la gravedad, las pruebas, el contexto, el historial y el riesgo, Atzyni puede aplicar una o más de las siguientes medidas:
| Nivel | Medida Ilustrativa | Propósito Típico |
|---|---|---|
| E0 | Sin infracción / sin acción | La información disponible no demuestra una vulneración de políticas. |
| E1 | Aviso educativo | Aclarar expectativas ante conductas limítrofes o de bajo riesgo. |
| E2 | Advertencia formal | Registrar una infracción confirmada de gravedad baja. |
| E3 | Restricción de funciones | Limitar mensajería, creación de eventos, subidas, Rooms, Fotos Privadas u otra función. |
| E4 | Suspensión temporal | Restringir temporalmente el acceso o la actividad de la cuenta. |
| E5 | Terminación permanente | Eliminar una cuenta por infracciones graves, reiteradas o inaceptables. |
| E6 | Escalamiento crítico/legal | Acción de protección más proceso especializado de Confianza y Seguridad, Legal, TAKE IT DOWN, NCMEC o emergencias. |
Esta tabla es ilustrativa. Atzyni puede combinar medidas, eliminar contenido o eventos específicos, exigir verificación, o adoptar otra medida razonable conforme a la política y la ley aplicables.
10. Advertencias, Restricciones y Registros Duraderos
Una advertencia formal o medida de sanción no debe existir únicamente como una notificación temporal que desaparece sin dejar constancia. Cuando sea apropiado, Atzyni puede proporcionar un aviso dentro de la app, un correo electrónico, o ambos, y mantener el registro de sanción correspondiente.
Los sistemas de Atzyni deben distinguir las alegaciones de las infracciones confirmadas e identificar la versión de la política aplicada. El historial de un usuario puede incluir advertencias, restricciones, suspensiones, apelaciones y resultados de apelaciones sin convertir cada denuncia histórica en una infracción.
11. Terminación Permanente
La terminación permanente puede ser apropiada para conductas graves o reiteradas, incluyendo ciertos casos de explotación infantil, violencia severa o amenazas creíbles, tráfico de personas, sextorsión, NCII grave, acoso sistemático, fraude mayor, evasión maliciosa de bloqueos, suplantación grave o fraude de identidad, o infracciones graves repetidas tras sanciones previas.
Cuando sea operativamente practicable, los bloqueos permanentes de alto impacto deben recibir una segunda revisión autorizada. La restricción preventiva inmediata puede aplicarse primero cuando la seguridad del usuario requiere acción rápida.
12. Restricciones Preventivas Durante la Investigación
Atzyni puede restringir temporalmente una cuenta o función mientras investiga una preocupación de alto riesgo creíble. Internamente, el estado debe reflejar que la restricción es preventiva y que la investigación permanece pendiente a menos que se confirme una infracción final.
Las medidas preventivas pueden incluir suspensión temporal, restricción de mensajería, eliminación de evento, limitación de visibilidad de contenido, o solicitud de verificación de identidad o edad.
13. Usuarios Menores de Edad y Verificación de Edad
Atzyni es estrictamente para usuarios de 18 años o más. Algunos eventos pueden requerir que los usuarios tengan 21 años o más.
Si Atzyni recibe información creíble de que un usuario puede ser menor de 18 años, Atzyni puede restringir la cuenta y solicitar verificación de edad o identidad. Una persona confirmada como menor de 18 años no es elegible para mantener una cuenta de Atzyni.
Atzyni también puede utilizar señales legítimas de verificación de edad o categoría de edad proporcionadas por una tienda de aplicaciones u otro mecanismo permitido. Atzyni debe minimizar el uso y la retención de dichas señales y no debe reutilizarlas para publicidad o perfilado no relacionados.
La sospecha de explotación sexual infantil no se maneja como un caso ordinario de verificación de edad y requiere escalamiento especializado de seguridad infantil.
14. Explotación Sexual Infantil y NCMEC
Atzyni tiene tolerancia cero con la explotación sexual infantil o el contenido sexual que involucre a menores. El material aparente de abuso sexual infantil o la información calificada de explotación infantil debe manejarse a través de procedimientos de seguridad y legales especializados.
- Restringir el acceso o contenido relevante según sea necesario para la seguridad.
- Evitar la visualización, descarga, copia o redistribución interna innecesarias.
- Preservar la información calificada según lo requiera la ley federal aplicable y los procesos legales.
- Enviar los reportes requeridos al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) cuando sea aplicable.
- Utilizar acceso restringido y controles de seguridad apropiados para material de seguridad infantil.
Los moderadores ordinarios no deben reenviar casualmente material aparente de CSAM por correo electrónico o chat de equipo. Los procedimientos internos de seguridad infantil y fuerzas de seguridad de Atzyni gobiernan el manejo especializado.
15. NCII, Sextorsión y TAKE IT DOWN
Atzyni prohíbe las imágenes íntimas no consentidas (NCII), incluyendo ciertas imágenes íntimas alteradas, sintéticas o generadas por IA cubiertas por la política o la ley. Las amenazas de distribuir material íntimo para obtener dinero, actividad sexual, más imágenes, contacto continuado u otro beneficio pueden constituir sextorsión y conducta grave.
Atzyni proporciona un proceso dedicado de TAKE IT DOWN / eliminación de imágenes íntimas que puede utilizarse sin una cuenta de Atzyni. Las solicitudes válidas calificadas se manejan conforme a los plazos legales aplicables, incluyendo el marco federal de 48 horas cuando aplique.
Atzyni procura limitar la reproducción innecesaria de material íntimo, utilizar identificadores de contenido cuando sea posible, e identificar copias idénticas conocidas cuando la ley lo requiera. La NCII grave o la sextorsión pueden resultar en terminación permanente y escalamiento legal o de seguridad.
16. Amenazas, Violencia y Emergencias
Los moderadores que evalúan amenazas pueden considerar la especificidad, el objetivo, el momento, los medios, la ubicación, la conducta previa, la escalada y el contexto circundante. Un contexto claramente humorístico o ficticio puede cambiar la interpretación, pero una amenaza creíble no queda excusada simplemente porque el emisor la llame después una broma.
Si la información sugiere un peligro creíble e inminente de muerte o lesiones físicas graves, Atzyni puede utilizar sus procedimientos de respuesta de emergencia y puede divulgar información limitada donde la ley aplicable lo permita o lo requiera. Atzyni no es un servicio de respuesta a emergencias, y las denuncias de los usuarios pueden no revisarse en tiempo real.
Si usted u otra persona se encuentra en peligro inmediato, llame al 911 o al servicio de emergencias local correspondiente.
17. Conducta Fuera de la Plataforma
Atzyni puede considerar conductas graves que ocurran fuera de la app cuando exista una conexión significativa con una interacción de Atzyni, un match, evento, grupo, Room, cuenta o riesgo de seguridad.
Los ejemplos pueden incluir acoso tras conocerse a través de Atzyni, violencia en un evento conectado a Atzyni, una estafa que se trasladó a otro servicio, o sextorsión que comenzó a través de una interacción de Atzyni. Atzyni evalúa la conexión, autenticidad de las pruebas, gravedad y política aplicable antes de actuar.
18. Moderación de Eventos y Organizadores
Atzyni puede eliminar, restringir o despriorizar un evento que vulnere las políticas incluso si el evento recibió colocación promocional pagada. Los Event Boosts o la colocación "Patrocinada" no constituyen verificación de seguridad, respaldo ni inmunidad frente a la moderación.
Dependiendo de las circunstancias, Atzyni puede actuar sobre el evento, la cuenta del Organizador, o ambos. La conducta grave fuera de línea vinculada a un evento de Atzyni también puede revisarse bajo esta Política y los Términos de Eventos y Seguridad Presencial.
19. Bloqueo y Controles de Seguridad
El bloqueo está diseñado para detener o limitar la interacción directa a través de las funciones compatibles. No necesariamente hace que dos usuarios sean universalmente invisibles entre sí en grupos públicos, Rooms o eventos compartidos. Los usuarios no pueden usar esos espacios públicos compartidos para evadir un bloqueo o continuar el contacto no deseado dirigido.
Donde el producto lo soporte, el bloqueo debe impedir la mensajería directa prohibida y el acceso a funciones de interacción restringida/privada entre las cuentas involucradas.
20. Confidencialidad del Denunciante y Avisos al Usuario
Atzyni generalmente procura proteger la identidad del usuario denunciante y no debe revelar dicha identidad simplemente porque el usuario denunciado pregunte quién presentó la denuncia. La divulgación puede ocurrir cuando sea necesario, consentido o legalmente requerido.
El usuario denunciante puede recibir información limitada de estado, como que la denuncia fue revisada, se tomó la acción apropiada, no se encontró infracción, o se necesita información adicional. Atzyni generalmente no divulga el historial disciplinario detallado de otro usuario.
Un usuario que recibe una sanción debe ser ordinariamente informado de la categoría general de política, la acción tomada, si es temporal o permanente, la duración cuando sea relevante, y la información de apelación disponible, preservando al mismo tiempo la privacidad del denunciante, los métodos de detección confidenciales y las pruebas sensibles.
21. Apelaciones
Las medidas de sanción elegibles pueden apelarse bajo la Política de Denuncias y Apelaciones. El plazo general actual de apelación de Atzyni es de seis meses desde la medida de sanción aplicable, sujeto a cualquier plazo diferente requerido por ley o establecido para un proceso especializado.
Cuando sea practicable, una apelación debe ser revisada por una persona distinta del decisor original. El revisor puede considerar las pruebas originales, la política, la proporcionalidad, la explicación del usuario, nueva información y cualquier error procedimental.
La IA puede asistir en la organización o resumen de una apelación pero no toma la decisión final de apelación. Cuando una apelación tiene éxito, Atzyni debe revertir el efecto adverso apropiado y actualizar el historial del caso para mostrar que la decisión anterior fue revocada. Un registro limitado de auditoría puede permanecer.
22. Roles Administrativos y Controles de Acceso
Atzyni puede utilizar roles administrativos diferenciados, incluyendo moderadores/revisores de denuncias, personal de KYC o verificación, moderadores de eventos/Rooms, administradores B2B/Partner, personal de soporte técnico y Super Admins.
| Rol | Principio de Acceso Ilustrativo |
|---|---|
| Moderador de denuncias | Denuncias pertinentes, contenido denunciado y contexto necesario del caso; sin acceso automático a KYC. |
| Revisor KYC | Material de verificación de identidad necesario; sin acceso automático a mensajes privados. |
| Moderador de eventos / Rooms | Información relevante de moderación de eventos/comunidad; sin acceso automático a KYC o mensajes privados no relacionados. |
| Admin B2B / Partner | Información de cuentas de organizadores y empresas; sin acceso automático a contenido privado de usuarios. |
| Soporte técnico | Información técnica necesaria para diagnosticar un problema legítimo; contenido privado solo cuando sea genuinamente necesario y autorizado. |
| Super Admin | Capacidad administrativa amplia sujeta a necesidad de conocer, registro y supervisión interna. |
Ningún rol autoriza el acceso basado en curiosidad. Atzyni procura aplicar el principio de mínimo privilegio y cuentas de administrador individuales en lugar de credenciales compartidas.
23. Registro de Auditoría
Atzyni debe registrar la actividad administrativa sensible donde sea técnicamente practicable, incluyendo el acceso a mensajes privados, Fotos Privadas, materiales KYC, cambios de rol, exportaciones de casos, sanciones formales, restauración de cuentas y ediciones materiales de casos.
Los registros de auditoría pueden identificar al administrador, la razón del acceso, la marca de tiempo, la referencia del caso y la acción. Atzyni puede utilizar dichos registros para seguridad, cumplimiento normativo, aseguramiento de calidad, respuesta a incidentes e investigación de uso indebido por parte de empleados.
24. Uso Indebido por Empleados o Administradores
El personal de Atzyni no puede acceder a la información de los usuarios por curiosidad personal, represalias, intereses románticos o personales, chismes u otro propósito no autorizado. El acceso no autorizado, descargas, capturas de pantalla, divulgaciones, alteración del historial de casos o uso indebido de datos de verificación pueden resultar en la revocación del acceso, acciones disciplinarias, investigación de seguridad o respuesta legal.
25. Calidad y Coherencia en la Moderación
Atzyni procura aplicar las políticas de manera consistente reconociendo que los casos individuales difieren. La revisión interna de calidad puede evaluar si los revisores consideraron el contexto relevante, citaron la política correcta, distinguieron las denuncias de las infracciones confirmadas, aplicaron sanciones proporcionadas y utilizaron accesos apropiados.
Los cambios de políticas deben reflejarse en la capacitación de moderadores, herramientas internas, prompts de asistencia de IA cuando se utilicen, plantillas de casos y registros de versión de políticas.
26. Retención de Datos para Registros de Moderación
La información de moderación se retiene conforme a la Política de Retención de Datos y Eliminación de Cuentas. Los objetivos generales actuales incluyen aproximadamente 90 días para señales automáticas de seguridad no vinculadas, hasta aproximadamente 24 meses para ciertos reportes ordinarios cerrados, y generalmente hasta aproximadamente tres años para sanciones confirmadas y apelaciones, sujeto a la gravedad del caso, retenciones legales, prevención de fraude, necesidades de seguridad y legislación aplicable.
La información limitada necesaria para prevenir la evasión grave de bloqueos o el abuso repetido de seguridad puede retenerse más tiempo, generalmente hasta aproximadamente cinco años. Los registros especializados de seguridad infantil, TAKE IT DOWN, DMCA, fuerzas de seguridad o litigios pueden seguir requisitos de retención legal diferentes.
27. Fuerzas de Seguridad y Solicitudes Gubernamentales
Atzyni no divulga datos privados de usuarios simplemente porque alguien afirme informalmente pertenecer a las fuerzas de seguridad. Las solicitudes gubernamentales se evalúan bajo las Directrices de Solicitudes de las Fuerzas de Seguridad y Gobierno de Atzyni y el protocolo interno de respuesta legal.
Atzyni puede preservar información o divulgar información limitada cuando lo requiera o lo permita la legislación aplicable, incluyendo procesos legales válidos, solicitudes de preservación calificadas, obligaciones de seguridad infantil, y ciertas emergencias que involucren peligro de muerte o lesiones físicas graves.
28. Sin Verificación de Antecedentes ni Garantía de Seguridad
La moderación, las denuncias, los bloqueos, la verificación opcional, la verificación de edad, las señales automatizadas y la asistencia de IA son herramientas diseñadas para reducir riesgos; no pueden eliminarlos. Atzyni no garantiza que otro usuario, Organizador, evento, local o interacción sea seguro.
Una insignia de Verificado solo significa que la cuenta completó el proceso de verificación aplicable de Atzyni. No es una verificación de antecedentes penales, un respaldo, ni una garantía de carácter o conducta futura.
29. Transparencia, Cambios y Versionado de Políticas
Atzyni puede actualizar esta Política conforme evolucionen las funciones, amenazas, sistemas de moderación, leyes y requisitos de la plataforma. Los cambios materiales recibirán notificación donde lo requiera la legislación aplicable.
Atzyni debe versionar las políticas materiales de moderación y, cuando sea viable, registrar la versión de la política relevante para una medida de sanción formal. Las nuevas reglas no deben utilizarse ordinariamente para sancionar retroactivamente conductas que estaban permitidas en su momento, aunque Atzyni puede tomar medidas de protección legítimas cuando el acceso continuado presente un riesgo actual de seguridad o legal.
30. Directorio de Contactos
| Finalidad | Contacto |
|---|---|
| Denuncias y consultas de seguridad | safety@atzyni.com |
| Apelaciones de moderación | appeals@atzyni.com |
| Retiro de imágenes íntimas / TAKE IT DOWN | takedown@atzyni.com |
| Verificación de identidad | verification@atzyni.com |
| Privacidad | privacy@atzyni.com |
| Vulnerabilidades de seguridad | security@atzyni.com |
| Legal | legal@atzyni.com |
| Fuerzas de seguridad | lawenforcement@atzyni.com |
| Soporte general | support@atzyni.com |
Dirección legal: c/o Registered Agents Inc., 732 S 6th St, Ste R, Las Vegas, NV 89101, United States
En caso de peligro inmediato, llame al 911 o a los servicios de emergencia locales. Atzyni no es un servicio de respuesta a emergencias.
Safety & Moderation Policy
United States
SAFETY & MODERATION ARCHITECTURE
Atzyni combines user reporting, automated safety signals, limited-context human review, and case-specific AI assistance. A report or automated signal is not automatically a confirmed violation, and final enforcement decisions are made by authorized human reviewers.
This Safety & Moderation Policy explains how Atzyni LLC ("Atzyni," "we," "us," or "our") receives and evaluates reports, uses automated safety systems, may use AI-assisted case review, applies enforcement, handles appeals and high-risk safety matters, and limits administrative access to user information.
This Policy supplements the Atzyni Terms of Use, Community Guidelines, Privacy Policy, Reporting & Appeals Policy, NCII & TAKE IT DOWN Policy, Event & In-Person Safety Terms, and other applicable policies. It is intended to describe Atzyni's public moderation approach; detailed internal procedures, detection logic, thresholds, security controls, and investigative methods may remain confidential to protect users and the integrity of the service.
1. Core Moderation Principles
- Reports, allegations, automated safety signals, and confirmed violations are distinct concepts.
- Context matters. Language, images, and conduct should be evaluated in the context reasonably available.
- Atzyni seeks to use the minimum information reasonably necessary for a moderation decision.
- Automated tools may help identify risk but do not independently impose final account sanctions.
- Human reviewers make final enforcement decisions for cases requiring enforcement.
- The severity of the response should be proportionate to the evidence, conduct, risk, and relevant history.
- Protective restrictions may be applied while a serious investigation is pending without labeling the user a confirmed violator.
2. Reports Are Allegations, Not Findings
A user report tells Atzyni that someone believes content or conduct may violate policy. It does not by itself establish that the reported user violated a rule.
Atzyni should distinguish, where relevant, between:
| Record | Meaning |
|---|---|
| Report received | An allegation or concern was submitted. |
| Automated signal | A system detected content or activity that may warrant triage or review. |
| No violation confirmed | The available information did not establish a policy violation. |
| Violation confirmed | An authorized reviewer determined that applicable policy was violated. |
| Protective restriction | Temporary safety measure while investigation is pending; not a final guilt finding. |
For example, "eight reports received, zero confirmed violations" must not be treated internally as "eight violations." Successful appeals should also be reflected accurately so a reversed decision does not continue to carry the same adverse enforcement weight.
3. How Users Can Report
Atzyni may offer reporting tools for users, messages, events, groups, Rooms, profiles, photos, or other supported content. Available categories may include spam/scam, inappropriate content, harassment or abusive behavior, fake profile or impersonation, suspected underage user, and other concerns.
- Users should provide enough information for Atzyni to locate and understand the issue.
- Users do not need absolute certainty before submitting a good-faith safety report.
- Knowingly fabricated evidence, coordinated false mass reporting, or deliberate report abuse may itself violate Atzyni policy.
Ordinary reports may be prioritized according to risk, severity, evidence, recency, available context, and operational capacity. Atzyni does not promise a fixed resolution time for every ordinary report. Statutory or specialized processes, including qualifying TAKE IT DOWN requests, may have separate deadlines.
4. Automated Safety Systems
Atzyni may use internal automated systems to analyze communications, account activity, or other supported signals for patterns associated with possible safety or integrity concerns.
Depending on the system and feature, signals may relate to:
- Spam and scams.
- Harassment and abusive behavior.
- Threats or violence.
- Hate or identity-based abuse.
- Coercion or sexual misconduct.
- Account manipulation or other policy concerns.
An automated signal is a triage tool. It is not a final determination that a user violated policy. Signals may be triggered by jokes, roleplay, sarcasm, quoted material, reclaimed language, consensual aggressive language, or other context that changes the meaning.
Automated safety signals that are not connected to a report, investigation, or legal need are generally intended to be retained for a limited period, currently approximately 90 days under Atzyni's retention framework, subject to implementation, security, legal hold, and policy exceptions.
5. Human Review
Authorized Atzyni personnel may review a report, the reported content, and relevant surrounding context. Review should begin with the smallest reasonably useful context and expand only when necessary.
Need-to-know review
Moderators should not browse private conversations, Private Photos, identity documents, or unrelated account history merely out of curiosity or because their role technically permits access.
Context that may matter
Relevant context may include surrounding messages, whether contact was solicited, whether someone asked the sender to stop, prior related conduct, roleplay, quotation, mutual banter, coercion, threats, offline conduct tied to an Atzyni interaction, or other information needed to understand the case.
Conflicts of interest
A reviewer should not handle a case where a personal relationship, prior dispute, financial interest, or other conflict reasonably undermines impartiality. Such matters should be reassigned where practicable.
6. Private Messages and Private Content
Atzyni does not treat private messages or Private Photos as an unrestricted employee browsing area. "Private" means access is restricted according to the relevant product feature; it does not mean the information can never be accessed by Atzyni or its infrastructure providers.
Authorized personnel may access relevant private content when reasonably necessary for:
- A user report.
- A safety or abuse investigation.
- Fraud or account-security review.
- Technical support that genuinely requires such access.
- Compliance with applicable law or valid legal process.
Atzyni should log sensitive administrative access where technically practicable and should limit disclosure of the reporting user's identity unless disclosure is necessary, authorized, or legally required.
7. AI-Assisted Case Review
For a specific moderation, abuse, or safety case, an authorized Atzyni administrator may invoke Anthropic Claude or another appropriately disclosed AI tool to assist with analysis. This case-specific workflow is different from Atzyni's internal automated safety systems.
Information that may be sent
Atzyni may send a minimized package of information relevant to the case, such as report details, relevant message excerpts, necessary surrounding context, internal safety summaries, prior reports and their outcomes, confirmed prior violations, and relevant enforcement history.
What AI may do
AI may summarize a case, organize facts, identify potentially relevant policies, highlight missing context, identify risk factors, or suggest possible next steps.
What AI does not decide
AI does not make Atzyni's final enforcement decision. It should not independently declare a user guilty of a crime, determine that a reporter is lying, diagnose a mental-health condition, make a final age or identity-fraud determination, approve law-enforcement disclosure, or automatically impose a permanent ban.
Atzyni seeks to minimize the information transmitted for AI-assisted review and should not routinely send government-issued identity documents to Claude for ordinary verification. Additional information about provider processing appears in the Privacy Policy and Service Providers & Third Parties Notice.
8. Evidence and Case History
Moderators may consider evidence reasonably available through Atzyni and, where appropriate, information supplied by users about connected off-platform conduct.
- Atzyni messages and content.
- Event or group records.
- Account and verification records relevant to the issue.
- Moderation and enforcement history.
- Screenshots or external documentation supplied by users.
- Law-enforcement or other authoritative information where properly received.
Screenshots and off-platform evidence can be incomplete, cropped, edited, fabricated, or missing context. Where possible, Atzyni may compare them with available platform records. Atzyni is not a criminal court and does not apply the criminal standard of proof; nevertheless, more serious sanctions should have a clear and documented basis proportionate to their impact.
9. Enforcement Options
Depending on severity, evidence, context, history, and risk, Atzyni may use one or more of the following actions:
| Level | Illustrative Action | Typical Purpose |
|---|---|---|
| E0 | No violation / no action | Available information does not establish a policy violation. |
| E1 | Educational notice | Clarify expectations for borderline or low-risk conduct. |
| E2 | Formal warning | Document a confirmed lower-severity violation. |
| E3 | Feature restriction | Limit messaging, event creation, uploads, Rooms, Private Photos, or another feature. |
| E4 | Temporary suspension | Temporarily restrict account access or activity. |
| E5 | Permanent termination | Remove an account for severe, repeated, or unacceptable safety/integrity violations. |
| E6 | Critical safety/legal escalation | Protective action plus specialized Trust & Safety, Legal, TAKE IT DOWN, NCMEC, or emergency process. |
This table is illustrative. Atzyni may combine actions, remove specific content or events, require verification, or take another reasonable measure consistent with applicable policy and law.
10. Warnings, Restrictions, and Durable Records
A formal warning or enforcement action should not exist only as a temporary notification that disappears without a record. Where appropriate, Atzyni may provide an in-app notice, email, or both, and maintain a corresponding enforcement record.
Atzyni's systems should distinguish allegations from confirmed violations and should identify the policy version applied. A user's record may include warnings, restrictions, suspensions, appeals, and appeal outcomes without converting every historical report into a violation.
11. Permanent Termination
Permanent termination may be appropriate for severe or repeated conduct, including certain cases involving child exploitation, severe violence or credible threats, trafficking, sextortion, serious NCII, stalking, major fraud, malicious ban evasion, serious impersonation or identity fraud, or repeated serious violations after prior enforcement.
Where operationally practicable, high-impact permanent bans should receive a second authorized review. Immediate protective restriction may occur first when user safety requires prompt action.
12. Protective Restrictions During Investigation
Atzyni may temporarily restrict an account or feature while investigating a credible high-risk concern. Internally, the status should reflect that the restriction is protective and the investigation remains pending unless a final violation is confirmed.
Protective measures may include temporary suspension, messaging restriction, event removal, content visibility limitation, or a request for identity or age verification.
13. Underage Users and Age Verification
Atzyni is strictly for users 18 and older. Some events may require users to be 21 or older.
If Atzyni receives credible information that a user may be under 18, Atzyni may restrict the account and request age or identity verification. A person confirmed to be under 18 is not eligible to maintain an Atzyni account.
Atzyni may also use lawful age-assurance or age-category signals supplied by an app store or other permitted mechanism to help enforce its adult-only eligibility rules. Atzyni should minimize use and retention of those signals and should not repurpose them for unrelated advertising or profiling.
Suspected child sexual exploitation is not handled as an ordinary age-verification case and requires specialized child-safety escalation.
14. Child Sexual Exploitation and NCMEC
Atzyni has zero tolerance for child sexual exploitation or sexual content involving minors. Apparent child sexual abuse material or qualifying child-exploitation information must be handled through specialized safety and legal procedures.
- Restrict relevant access or content as necessary for safety.
- Avoid unnecessary viewing, downloading, copying, or internal redistribution.
- Preserve qualifying information as required by applicable federal law and lawful process.
- Submit required reports to the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) where applicable.
- Use restricted access and appropriate security controls for child-safety material.
Ordinary moderators should not casually forward apparent CSAM through email or team chat. Atzyni's internal child-safety and law-enforcement procedures govern specialized handling.
15. NCII, Sextortion, and TAKE IT DOWN
Atzyni prohibits non-consensual intimate imagery (NCII), including certain altered, synthetic, or AI-generated intimate imagery covered by policy or law. Threats to distribute intimate material in order to obtain money, sexual activity, more images, continued contact, or another benefit may constitute sextortion and severe misconduct.
Atzyni provides a dedicated TAKE IT DOWN / intimate-image removal process that can be used without an Atzyni account. Qualifying valid requests are handled according to applicable legal deadlines, including the federal 48-hour framework where it applies.
Atzyni seeks to limit unnecessary reproduction of intimate material, use content identifiers where possible, and identify known identical copies when required by law. Serious NCII or sextortion may result in permanent termination and legal or safety escalation.
16. Threats, Violence, and Emergencies
Moderators evaluating threats may consider specificity, target, timing, means, location, prior conduct, escalation, and surrounding context. Clear joking or fictional context can change interpretation, but a credible threat is not excused merely because the sender later calls it a joke.
If information suggests a credible and imminent danger of death or serious physical injury, Atzyni may use its emergency response procedures and may disclose limited information where applicable law permits or requires it. Atzyni is not an emergency-response service, and user reports may not be reviewed in real time.
If you or another person is in immediate danger, contact 911 or the appropriate local emergency service.
17. Off-Platform Conduct
Atzyni may consider serious conduct that occurs outside the app when there is a meaningful connection to an Atzyni interaction, match, event, group, Room, account, or safety risk.
Examples may include stalking after meeting through Atzyni, violence at an Atzyni-connected event, a scam that moved to another service, or sextortion that began through an Atzyni interaction. Atzyni evaluates the connection, authenticity of evidence, seriousness, and applicable policy before acting.
18. Events and Organizer Moderation
Atzyni may remove, restrict, or deprioritize an event that violates policy even if the event received paid promotional placement. Event Boosts or "Sponsored" placement do not constitute safety verification, endorsement, or immunity from moderation.
Depending on the circumstances, Atzyni may act on the event, the Organizer account, or both. Serious offline conduct connected to an Atzyni event may also be reviewed under this Policy and the Event & In-Person Safety Terms.
19. Blocking and Safety Controls
Blocking is designed to stop or limit direct interaction through supported features. It does not necessarily make two users universally invisible in shared public groups, Rooms, or events. Users may not use those shared public spaces to evade a block or continue targeted unwanted contact.
Where supported by the product, blocking should prevent prohibited direct messaging and access to restricted/private interaction features between the accounts involved.
20. Reporter Confidentiality and User Notices
Atzyni generally seeks to protect the identity of a reporting user and should not reveal that identity merely because the reported user asks who submitted a report. Disclosure may occur where necessary, consented to, or legally required.
A reporting user may receive limited status information such as that the report was reviewed, appropriate action was taken, no violation was found, or additional information is needed. Atzyni generally does not disclose another user's detailed disciplinary history.
A user receiving enforcement should ordinarily be told the general policy category, the action taken, whether it is temporary or permanent, the duration where relevant, and available appeal information, while preserving reporter privacy, confidential detection methods, and sensitive evidence.
21. Appeals
Eligible enforcement actions may be appealed under the Reporting & Appeals Policy. Atzyni's current general appeal window is six months from the applicable enforcement action, subject to any different deadline required by law or stated for a specialized process.
Where practicable, an appeal should be reviewed by a person other than the original decision-maker. The reviewer may consider the original evidence, policy, proportionality, the user's explanation, new information, and any procedural error.
AI may assist in organizing or summarizing an appeal but does not make the final appeal decision. When an appeal succeeds, Atzyni should reverse the appropriate adverse effect and update the case history to show that the earlier decision was reversed. A limited audit record may remain.
22. Administrative Roles and Access Controls
Atzyni may use differentiated administrative roles, including report moderators/reviewers, KYC or verification personnel, event/Rooms moderators, B2B/Partner administrators, technical support personnel, and Super Admins.
| Role | Illustrative Access Principle |
|---|---|
| Report moderator | Relevant reports, reported content, and necessary case context; no automatic KYC access. |
| KYC reviewer | Identity-verification material needed for verification; no automatic private-message access. |
| Events / Rooms moderator | Relevant event/community moderation information; no automatic KYC or unrelated DM access. |
| B2B / Partner admin | Organizer and business-account information; no automatic private user-content access. |
| Technical support | Technical information necessary to diagnose a legitimate issue; private content only when genuinely necessary and authorized. |
| Super Admin | Broad administrative capability subject to need-to-know, logging, and internal oversight. |
No role authorizes curiosity-based access. Atzyni seeks to apply least-privilege access and individual administrator accounts rather than shared credentials.
23. Audit Logging
Atzyni should log sensitive administrative activity where technically practicable, including access to private messages, Private Photos, KYC materials, role changes, case exports, formal enforcement, account restoration, and material case edits.
Audit records may identify the administrator, reason for access, timestamp, case reference, and action. Atzyni may use those records for security, compliance, quality assurance, incident response, and investigation of employee misuse.
24. Employee or Administrator Misuse
Atzyni personnel may not access user information for personal curiosity, retaliation, romantic or personal interests, gossip, or another unauthorized purpose. Unauthorized access, downloads, screenshots, disclosures, alteration of case history, or misuse of verification data may result in removal of access, disciplinary action, security investigation, or legal response.
25. Moderation Quality and Consistency
Atzyni seeks to apply policies consistently while recognizing that individual cases differ. Internal quality review may evaluate whether reviewers considered relevant context, cited the correct policy, distinguished reports from confirmed violations, applied proportionate enforcement, and used appropriate access.
Policy changes should be reflected in moderator training, internal tools, AI-assistance prompts where used, case templates, and policy-version records.
26. Data Retention for Moderation Records
Moderation information is retained according to the Data Retention & Account Deletion Policy. Current general targets include approximately 90 days for unconnected automated safety signals, up to approximately 24 months for certain closed ordinary reports, and generally up to approximately three years for confirmed enforcement and appeals, subject to case severity, legal holds, fraud prevention, safety needs, and applicable law.
Limited information necessary to prevent serious ban evasion or repeated safety abuse may be retained longer, generally up to approximately five years where appropriate under Atzyni's current retention framework. Specialized child-safety, TAKE IT DOWN, DMCA, law-enforcement, or litigation records may follow different legal retention requirements.
27. Law Enforcement and Government Requests
Atzyni does not disclose private user data merely because someone informally claims to be law enforcement. Government requests are evaluated under Atzyni's Law Enforcement & Government Request Guidelines and internal legal-response protocol.
Atzyni may preserve information or disclose limited information where required or permitted by applicable law, including valid legal process, qualifying preservation requests, child-safety obligations, and certain emergencies involving danger of death or serious physical injury.
28. No Background Check or Safety Guarantee
Moderation, reporting, blocking, optional verification, age assurance, automated signals, and AI assistance are tools intended to reduce risk; they cannot eliminate it. Atzyni does not guarantee that another user, Organizer, event, venue, or interaction is safe.
A Verified badge means only that the account completed Atzyni's applicable verification process. It is not a criminal background check, endorsement, or guarantee of character or future conduct.
29. Transparency, Changes, and Policy Versioning
Atzyni may update this Policy as features, threats, moderation systems, laws, and platform requirements evolve. Material changes will receive notice where required by applicable law.
Atzyni should version material moderation policies and, where feasible, record the policy version relevant to a formal enforcement action. New rules should not ordinarily be used to retroactively punish conduct that was permitted at the time, although Atzyni may take lawful protective action when continuing access presents a present safety, security, or legal risk.
30. Contacts
| Purpose | Contact |
|---|---|
| Safety reports and questions | safety@atzyni.com |
| Moderation appeals | appeals@atzyni.com |
| Intimate-image removal / TAKE IT DOWN | takedown@atzyni.com |
| Identity verification | verification@atzyni.com |
| Privacy | privacy@atzyni.com |
| Security vulnerabilities | security@atzyni.com |
| Legal | legal@atzyni.com |
| Law enforcement | lawenforcement@atzyni.com |
| General support | support@atzyni.com |
Legal mailing address: c/o Registered Agents Inc., 732 S 6th St, Ste R, Las Vegas, NV 89101, United States
For immediate danger, call 911 or local emergency services. Atzyni is not an emergency-response service.