Dudas y RespuestasQuestions & Answers

Preguntas Frecuentes

Frequently Asked Questions

Encuentra respuestas rápidas y claras a las dudas más comunes sobre Atzyni antes de contactar a soporte.

Find quick and clear answers to the most common questions about Atzyni before reaching out to support.

General y Conceptos BásicosGeneral & Basics

Atzyni es una plataforma social diseñada para ayudar a las personas a descubrir conexiones, planes, grupos y eventos, y a conocer personas con intereses compatibles.

Atzyni is a social platform designed to help people discover connections, plans, groups, and events, and meet people with compatible interests.

Atzyni es exclusivamente para personas de 18 años o más. Algunos eventos pueden establecer una edad mínima superior, como 21 años.

Atzyni is strictly for individuals 18 years of age or older. Certain events may establish a higher minimum age requirement, such as 21 years.

Atzyni ofrece una modalidad gratuita (FREE) y puede ofrecer planes de pago como PLUS y PRO, además de compras digitales opcionales como Super Likes, Boosts y Event Boosts.

Atzyni offers a free tier (FREE) and may offer paid subscription tiers such as PLUS and PRO, along with optional digital consumables such as Super Likes, Boosts, and Event Boosts.

No. Las funciones básicas disponibles bajo el plan FREE pueden utilizarse sin una suscripción de pago. Algunas funciones adicionales pueden requerir PLUS, PRO o una compra individual.

No. Core features available under the FREE plan can be used without a paid subscription. Certain advanced features may require PLUS, PRO, or an individual purchase.

Compras, Artículos Virtuales y SuscripcionesPurchases, Virtual Items & Subscriptions

Un Super Like permite expresar interés de una manera destacada. No garantiza que la otra persona responda, haga match o quiera iniciar una conversación.

A Super Like allows you to express interest in a highlighted manner. It does not guarantee that the other person will respond, match, or initiate a conversation.

Un Boost puede aumentar temporalmente la visibilidad de un perfil elegible. No garantiza una cantidad determinada de vistas, matches o mensajes.

A Boost can temporarily increase the visibility of an eligible profile. It does not guarantee a specific number of views, matches, or messages.

Un Event Boost aumenta temporalmente la visibilidad de un evento elegible. No garantiza asistentes, confirmaciones ni resultados específicos, y no significa que Atzyni respalde o certifique el evento.

An Event Boost temporarily increases the visibility of an eligible event. It does not guarantee attendees, RSVPs, or specific outcomes, nor does it mean Atzyni endorses or certifies the event.

Si adquiriste tu suscripción mediante Apple App Store o Google Play, debes administrarla o cancelarla directamente desde la cuenta de la tienda utilizada para realizar la compra.

If you purchased your subscription through the Apple App Store or Google Play, you must manage or cancel it directly from the store account used to make the purchase.

Importante: Eliminar la aplicación o eliminar tu cuenta de Atzyni no cancela automáticamente una suscripción de Apple o Google. Debes cancelarla en los ajustes de tu tienda de aplicaciones. Important: Deleting the app or deleting your Atzyni account does not automatically cancel an active Apple or Google subscription. You must cancel it within your app store settings.
Seguridad, Moderación y DenunciasSafety, Moderation & Reports

Utiliza la opción Reportar disponible en las funciones compatibles de Atzyni (perfiles, mensajes o planes). Puedes reportar, entre otros motivos: spam o estafas, contenido inapropiado, acoso, perfiles falsos o sospecha de que alguien es menor de edad.

Use the in-app Report option available across Atzyni features (profiles, chats, or plans). You can report reasons including spam or scams, inappropriate content, harassment, fake profiles, or suspected underage users.

Atzyni generalmente busca proteger la identidad de quien realiza un reporte y no revela esa información simplemente porque la persona reportada la solicite. Existen excepciones únicamente cuando una divulgación sea necesaria o legalmente requerida.

Atzyni generally strives to protect reporter identity and does not disclose this information simply because the reported person requests it. Exceptions exist only when disclosure is legally required or necessary.

Atzyni revisa el contenido reportado y el contexto relevante. Un reporte es una alegación y no significa automáticamente que la persona haya cometido una infracción. Dependiendo del caso, Atzyni puede no tomar medidas, emitir una advertencia, limitar funciones, suspender una cuenta o terminarla permanentemente.

Atzyni reviews the reported material and relevant context. A report is an allegation and does not automatically confirm a violation. Depending on the case, Atzyni may take no action, issue a warning, restrict features, temporarily suspend, or permanently terminate the account.

Sí, cuando la función correspondiente esté disponible. Bloquear limita las interacciones directas compatibles entre las cuentas. Debido a que Atzyni también puede incluir eventos, grupos o espacios públicos compartidos, bloquear a una persona no necesariamente hace que ambas cuentas sean completamente invisibles entre sí en todos los espacios públicos.

Yes, when the block feature is available. Blocking restricts direct interactions between accounts. Because Atzyni may include shared public events or groups, blocking a user does not necessarily render accounts entirely invisible to each other in all public spaces.

Las decisiones elegibles pueden apelarse mediante el proceso de apelaciones de Atzyni.

Eligible enforcement decisions may be appealed through Atzyni's appeals process.

Apelar una DecisiónAppeal a Decision

Utiliza inmediatamente nuestro proceso especializado: Retiro de Imágenes Íntimas / TAKE IT DOWN. No necesitas tener una cuenta de Atzyni para presentar una solicitud elegible.

Immediately use our specialized removal procedure: Intimate Image Removal / TAKE IT DOWN. You do not need an Atzyni account to submit an eligible request.

Ir a TAKE IT DOWNGo to TAKE IT DOWN

No. Una cuenta verificada significa únicamente que completó el procedimiento de verificación de Atzyni aplicable (como selfie o correo). No representa una verificación de antecedentes penales ni una garantía sobre la conducta o seguridad de una persona.

No. A verified badge indicates solely that the user completed the applicable Atzyni verification procedure (such as selfie or email). It does not represent a criminal background check or guarantee anyone's character or safety.

ATENCIÓN: Atzyni no es un servicio de emergencias. Si tú u otra persona están en peligro inmediato, llama al 911 o al servicio de emergencias local correspondiente de inmediato. ATTENTION: Atzyni is not an emergency response service. If you or someone else is in immediate danger, call 911 or your local emergency services immediately.

Después de estar a salvo, puedes reportar el incidente a Atzyni para que evaluemos medidas de seguridad relacionadas con la plataforma.

Once in a safe place, report the incident to Atzyni so we can evaluate appropriate platform safety actions.

Cuenta y Privacidad de DatosAccount & Data Privacy

Puedes iniciar la eliminación desde los controles de configuración dentro de la app Atzyni o mediante nuestra página de eliminación de cuenta.

You can initiate account deletion from the settings menu inside the Atzyni app or via our dedicated web page.

Instrucciones de Eliminación de CuentaAccount Deletion Instructions

Atzyni permite solicitar una copia de la información elegible asociada con tu cuenta a través de nuestras herramientas y canales de privacidad.

Atzyni allows you to request a copy of eligible personal information associated with your account through our privacy tools and request channels.

Solicitar mis DatosRequest My Data

No. Atzyni no vende actualmente información personal ni utiliza información personal para publicidad conductual entre contextos al lanzamiento.

No. Atzyni does not currently sell personal information or share personal information for cross-context behavioral advertising at launch.

Para ayuda general, dudas técnicas o consultas relacionadas con la app, escríbenos a:

For general help, technical questions, or app-related inquiries, contact us at:

support@atzyni.com

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