Acción PermanentePermanent Action

Eliminar tu cuenta de Atzyni

Delete your Atzyni account

Solicita la eliminación permanente de tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, perderás acceso a tu perfil, conexiones y funciones asociadas. La eliminación es permanente una vez completada.

Request the permanent deletion of your account. Upon deletion, you will lose access to your profile, connections, and features. Deletion is irreversible once completed.

Antes de continuar, ten en cuenta que eliminar tu cuenta: Before proceeding, please understand that deleting your account:

No es lo mismo que desinstalar la aplicación de tu teléfono móvil.
No cancela automáticamente una suscripción comprada mediante Apple App Store o Google Play.
Puede causar la pérdida definitiva de Super Likes, Boosts, Event Boosts u otros artículos digitales consumibles no utilizados.
Borra tu cuenta, tu perfil, tus fotos, tus matches y likes, y tus conversaciones privadas, que desaparecen también para la otra persona, además de los planes, salas y eventos que creaste.
No borra todo. Pueden conservarse, durante plazos limitados: las denuncias que te afectan y su evidencia (incluidas copias de partes de conversaciones denunciadas), la evidencia preservada por casos graves, la información sujeta a una retención legal o de seguridad, los registros de seguridad y auditoría, las huellas de imágenes retiradas para impedir que vuelvan a subirse y los registros de compras que gestionan Apple, Google o RevenueCat.
Los mensajes que enviaste en salas o chats de eventos creados por otras personas se quedan en esos espacios y siguen visibles para sus participantes, con el nombre visible que tenías al enviarlos, aunque ya no estén vinculados a ningún perfil.
No afecta a lo que otras personas ya guardaron fuera de Atzyni (por ejemplo, capturas de pantalla).

La forma más rápida es desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar Cuenta; el borrado se ejecuta en ese momento. Usa este formulario si ya no tienes acceso a la app. Los plazos de lo que se conserva están en la Política de Conservación de Datos.

Is not the same as uninstalling the application from your device.
Does not automatically cancel an active subscription purchased through Apple App Store or Google Play.
Results in the permanent forfeiture of unused Super Likes, Boosts, Event Boosts, or other digital consumables.
Deletes your account, profile, photos, matches and likes, and your private conversations, which also disappear for the other person, plus the plans, Rooms, and events you created.
Does not delete everything. The following may be kept for limited periods: reports that concern you and their evidence (including copies of parts of reported conversations), evidence preserved for serious cases, information under a legal or safety hold, security and audit records, fingerprints of removed images used to prevent re-uploads, and purchase records handled by Apple, Google, or RevenueCat.
Messages you sent in Rooms or event chats created by other people stay in those spaces and remain visible to their participants, with the display name you had when you sent them, even though they are no longer linked to any profile.
Does not affect what other people already saved outside Atzyni (for example, screenshots).

The fastest way is in the app: Settings → Account → Delete Account; deletion runs right away. Use this form if you no longer have access to the app. Retention periods for what is kept are in the Data Retention Policy.

Si tienes una suscripción activa (PLUS o PRO):

If you have an active subscription (PLUS or PRO):

Antes de enviar esta solicitud, revisa y cancela cualquier suscripción en la tienda donde realizaste la compra:

Before submitting this request, review and cancel your subscription in the app marketplace where you made the purchase:

Apple: Administrar desde los ajustes de tu cuenta de App Store.Manage from your Apple App Store account settings.
Google Play: Administrar desde tus suscripciones de Google Play.Manage from your Google Play subscriptions menu.

Formulario de Solicitud de Eliminación Account Deletion Request Form

Correo electrónico o teléfono asociado con tu cuenta * Email address or phone number associated with your account * Se utilizará para verificar tu titularidad y confirmar la eliminación. Used to verify ownership and confirm deletion receipt.

Nombre de usuario de Atzyni (opcional) Atzyni username (optional)

¿Todavía tienes acceso a tu cuenta? * Do you still have access to your account? *

SíYes NoNo

Motivo de eliminación (opcional) Reason for deletion (optional) No necesitas explicar por qué deseas eliminar tu cuenta. You are not required to provide a reason for deleting your account.

Entiendo que la eliminación de mi cuenta es permanente e irreversible. I understand that account deletion is permanent and irreversible. Entiendo que eliminar mi cuenta de Atzyni no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple App Store o Google Play. I understand that deleting my Atzyni account does not automatically cancel a subscription managed by Apple App Store or Google Play. Entiendo que puedo perder artículos digitales consumibles no utilizados (Super Likes, Boosts, etc.). I understand that I will forfeit any unused digital consumables (Super Likes, Boosts, etc.).

Solicitud Recibida

Request Received

Hemos recibido tu solicitud de eliminación de cuenta. Por razones de seguridad, es posible que nuestro equipo necesite verificar que eres el titular legítimo antes de completar el borrado.

We have received your account deletion request. For security reasons, our team may need to verify that you own the account before completing deletion.

Número de Referencia de tu Caso Your Case Reference ID

DEL-2026-000001

Conserva este número de referencia para cualquier consulta relacionada con tu solicitud. Please save this reference number for any communications regarding your request.

¿Cuánto tarda el proceso?How long does it take?

Para solicitudes ordinarias verificadas, Atzyni tiene como objetivo completar la eliminación o desidentificación de los datos correspondientes en los sistemas activos dentro de aproximadamente 30 días, sujeto a las excepciones de retención legal.

For verified requests, Atzyni aims to complete deletion or de-identification across active systems within approximately 30 days, subject to statutory retention exceptions.

Información que puede conservarse:Information that may be retained:

Atzyni puede conservar las denuncias y su evidencia, la evidencia preservada, la información sujeta a retenciones legales o de seguridad, los registros de seguridad y auditoría, y los registros contables o de prevención de evasión de sanciones, durante los plazos de la Política de Conservación de Datos.

Atzyni may keep reports and their evidence, preserved evidence, information under legal or safety holds, security and audit records, and accounting or ban-evasion records, for the periods in the Data Retention Policy.

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